1. Загальні умови

1.1. Програмне забезпечення RETAIL ENERGY PLATFORM (скорочене найменування – REP) – це платформа для роздрібного ринку електричної енергії (далі – Платформа), яка доступна за посиланням: https://rep.oree.com.ua, розроблена та є власністю АТ «Оператор ринку» (далі – Власник Платформи).

Платформа створена з метою:

1. Розміщення постачальниками електричної енергії пропозицій з постачання електричної енергії споживачу та подання споживачами контактної інформації для зворотного зв’язку (далі – Заявка) з метою подальшої організації взаємодії, врегулювання питань щодо умов постачання електричної енергії та укладання відповідного договору про постачання електричної енергії споживачу;
2. Розміщення споживачами електричної енергії оголошень з пошуку пропозицій постачальника.

1.2. Відвідувачем Платформи є будь-яка особа, що відвідала, переглянула хоча б одну сторінку Платформи та/або виконала будь-яку дію на Платформі без авторизації на Платформі (далі – Відвідувач).

1.3. Відвідувач, що зареєструвався та авторизувався на Платформі з використанням унікальних індивідуальних даних (логіну/паролю та удосконаленого електронного підпису чи кваліфікованого електронного підпису (далі – УЕП/КЕП), стає користувачем Платформи (далі – Користувач).

Користувачем може стати:

1. Юридична особа або фізична особа – підприємець, яка є учасником ринку електричної енергії в розумінні Закону України «Про ринок електричної енергії», має ліцензію Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг, з постачання електричної енергії споживачу та має наміри постачати електричну енергію споживачам (далі – Постачальник);
2. Юридична особа або фізична особа – підприємець, яка має у власності/користуванні об’єкт, який споживає електричну енергію і, відповідно, є споживачем електричної енергії (далі – Споживач).

1.4. Усі Відвідувачі перед початком роботи на Платформі зобов’язані ознайомлюватися з цими Правилами користування платформою (далі – Правила) та зобов’язуються дотримуватися всіх умов, зазначених в них.

1.5. Користувачі зобов’язані ознайомитися з цими Правилами, погодитися з ними та зобов’язуються дотримуватися всіх умов, зазначених в цих Правилах, перед кожним входом до особистого кабінету на Платформі.

1.6. Погодження з цими Правилами здійснюється на Платформі в електронному вигляді та відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» є згодою Користувачів та Відвідувачів на збір, обробку та використання персональних даних з метою оприлюднення відповідної інформації на Платформі згідно з цими Правилами. Будь-яка обробка персональних даних відповідно до мети, зазначеної вище, у тому числі передача персональних даних будь-яким третім особам, не потребують окремої згоди або окремого сповіщення власника персональних даних про таку обробку з боку Власника Платформи.

1.7. Якщо будь-які умови цих Правил або зміни до них неприйнятні для Відвідувача чи Користувача, Відвідувач може не розпочинати користування Платформою, а Користувач може припинити Редакція від 26.10.2023 2 користування особистим кабінетом та повідомити про це Власника Платформи, направивши відповідне повідомлення на електронну пошту [email protected]

10.1. Ми використовуємо сервіс Mailgun для надсилання транзакційних та маркетингових листів. Розсилка ведеться лише на адреси, зібрані через підтверджений opt‑in на hub-energy.dev. Купівля, оренда або скрейпінг списків суворо заборонені.

10.2. Кожен маркетинговий лист містить помітний лінк «Відписатися». Запити на відмову від розсилки обробляються протягом 10 робочих днів. Транзакційні листи (підтвердження email, квитанції тощо) можуть не містити такого лінка.

10.3. Допустимі пороги: bounce ≤ 5 %, spam‑скарги ≤ 0.08 %, відписки ≤ 1.4 %. Перевищення може призвести до тимчасового призупинення або блокування акаунта до з’ясування обставин.

10.4. Заборонено надсилати контент, що порушує законодавство або Mailgun AUP (азарт, payday‑loan, порнографія, мова ненависті, шахрайство, насильство тощо). У разі порушення акаунт може бути заблоковано без попередження.

10.5. Поля «From» та «Reply‑To» мають чітко ідентифікувати ТОВ «Енергогаб» та домен hub‑energy.dev. Маскування доменів або оманливі заголовки заборонені.

10.6. Персональні дані обробляються згідно з вимогами GDPR. Користувач може відкликати згоду будь‑коли.